很多人溝通都是為了改變對方,這其實是說教、是指導、是從上而下的命令。人與人之間必定有距離,這距離是因應於各人的生活背景、教養、價值觀、思想而形成;有人主觀、有人獨斷、有人随和、有人抗奮、有人開放、有人封閉...各式各樣都有;正是世上有多少人,就有多少人的差異。溝通就是為了將這差異減到最小,從中尋求共識;只有達成共識,才能把距離拉近,從而促成溝通的可能。

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